Aviso de privacidad

 

Normatividad de datos personales a la que se sujeta el presente Aviso de Privacidad.

Este Aviso de Privacidad Integral se rige conforme a las leyes aplicables en materia de datos personales y privacidad de los Estados Unidos Mexicanos derivado de que el Responsable del tratamiento es la persona moral E BUBBLE GUM GROUP, S.A. DE C.V., comercialmente conocida como E BUBBLE GUM GROUP.

Responsable del tratamiento, su identidad y domicilio.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es la Sociedad Mercantil denominada como E BUBBLE GUM GROUP, S.A. DE C.V.,  en adelante referido como el (“RESPONSABLE”), cuyo domicilio para todos los efectos del presente Aviso de Privacidad se encuentra ubicado en Javier Barros Sierra 540 Park Plaza Torre 1 Piso 1 Oficina 103, Santa Fe la Loma, Álvaro Obregón 01219, Ciudad de México, México; así como para oír y recibir cualquier tipo de notificaciones.

Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales deberá contactar a cualquiera de los siguientes correos electrónicos: hmendoza@emv.mx, jlechaide@emv.mx y/o gperez@emv.mx o a cualquiera de los siguientes números telefónicos 5541644408 Ext. 4460 o 5544981832

Tratamiento de Datos.

Para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente Aviso de Privacidad, es necesario recabar y dar tratamiento a las siguientes categorías de datos personales, datos financieros y datos personales sensibles:

1. Datos de identificación (nombre de la persona física que compra o que recibe el producto y/o servicio);
2. Datos de autenticación (Usuario y Contraseña, Correo electrónico);
3. Datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono, whats app);
4. Datos de ubicación (geolocalización por medio de la plataforma de Whats App para entrega y recepción de envíos);
5. Datos del domicilio;
6. Datos derivados del uso o utilización que usted haga de la Aplicación Móvil, plataforma y/o página web como fecha, hora, número de veces que ingresa o visita el sitio, actividad en sitio web, mismos que se obtienen de forma general por el técnico de la página web para fines estadísitcos;
7. Datos de Tarjeta de Crédito o Débito;
8. Datos para Facturación;

El Responsable recabará su consentimiento expreso en el momento en que que recabe sus datos financieros, utilizando cualquiera de los métodos que considere pertinentes.

En caso de que nos proporcionen datos personales de terceros, al hacer uso de la Aplicación móvil, plataforma, página web y/o cualquier otro medio en el que nosotros ofrecemos nuestros Servicios, usted reconoce, manifiesta y declara bajo protesta de decir verdad que cuenta con el consentimiento de dichos terceros para compartir sus datos personales con el Responsable y se queda obligado a responder por cualquier comunicación no autorizada de datos personales de dichos terceros.

Finalidad del Tratamiento De Datos

 El Responsable tratará sus datos personales antes descritos para realizar las siguientes finalidades primarias:

1. Permitir que se generen comunicaciones entre usted y nuestro equipo para cualquier tipo de dudas y/o aclaraciones.
2. Permitir que cualquier empleado de la empresa o persona física lo conozca y se identifique con usted;
3. Generar una base de datos de las personas que utilizan el servicio de ofrecido por el Responsable.
4. Generar datos estadísticos.
5. Brindarle un servicio más personalizado y conveniente.

Otros usos que podemos darle a sus datos

El Responsable tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias que se mencionan a continuación:

1. Enviarle por medio de correo electrónico, mensajes de texto o notificaciones emergentes en la página web, avisos, notificaciones o publicidad relacionadas con nuestros productos o Servicios, noticias sobre la página web o información promocional especial, e información promocional de un tercero en cooperación con nosotros u otro contenido que pueda ser de su interés;
2. Contactarle a través de medios electrónicos o llamadas telefónicas a efecto de ofrecerle algún producto o servicio que pueda ser de su interés;
3. Realizar tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para actividades de perfilamiento a partir de combinar información facilitada por usted, la obtenida de fuentes de acceso público, incluyendo redes sociales, y aquella información que se pueda inferir u obtener como resultado de la aplicación de diversas tecnologías de análisis de datos. Lo anterior para contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideramos puede resultar de su interés; y
4. Practicar encuestas de satisfacción para evaluar la calidad de nuestros Servicios o generar información estadística y/o de mercado. Su participación en las encuestas será voluntaria y se podrá difundir y/o publicar los resultados de las mismas sin incluir sus datos personales. Tratándose de encuestas anónimas, le informamos que las mismas no se encuentran sujetas a la regulación en materia de datos personales ni a lo previsto por el presente Aviso de Privacidad.
5. Generarle facturas por los Servicios y/o productos y, en su caso, apoyarlo a obtener las facturas;
6. Recabar información de la actividad que realice a través de la Plataforma, incluyendo dirección I.P., fecha y hora, duración, número de visitas, monto cobrado y forma de pago, entre otras análogas;
7. Investigar, registrar y/o resolver reclamos, controversias o incidentes en los que usted se vea involucrado;
8. Prevenir, detectar y en caso de ser necesario tratar y combatir el fraude o las actividades que se registren como poco seguras;
9. Coadyuvar con las autoridades competentes a proteger la seguridad personal de los trabajadores de la empresa o terceros;
10. Permitir el funcionamiento de las funciones de seguridad de la página web.
11. Compartir la información necesaria en caso de ser requerida por una autoridad competente;
12. Gestionar pruebas, investigaciones y análisis, así como desarrollar productos y aprendizaje automático con el fin de mejorar su experiencia;
13. Mailing y envío de publicidad;
14. Integrar su expediente o los registros relacionados con los servicios que solicite;
15. Avisar sobre cambios del presente Aviso de Privacidad y;

¿Con qué terceros compartimos sus datos personales?

El Responsable podrá remitir sus datos personales, a entidades nacionales o extranjeras sin requerir de su consentimiento a:

1. a)     Empresas afiliadas, subsidiarias, y/o entidades controladoras que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales cuando se requiera de apoyo para la prestación de servicios;
2. b)     Autoridades administrativas o judiciales competentes en los casos previstos por la normatividad aplicable;

Asimismo, si usted no se opone, podremos transferir sus datos personales a:

1. a)     Socios comerciales, para que éstos puedan contactarlo y ofrecerle bienes y/o servicios que resulten de su interés, o bien, para que puedan determinar si usted es sujeto a adquirir los bienes y/o servicios que dichos socios comerciales ofrecen.

En caso de que realicemos alguna transferencia que requiera su consentimiento expreso, se recabará el mismo previamente. Si usted no desea que se remitan y/o transfieran sus datos personales a aquellos terceros cuyo tratamiento está sujeto a su consentimiento, le pedimos que envíe un correo electrónico a cualquiera de los siguientes:hmendoza@emv.mx, jlechaide@emv.mx y/o gperez@emv.mx

Mecanismo para oponerse a los usos del tratamiento o su Limitación Y Divulgación de los Datos, así como para el ejercicio de Derechos ARCO.

Con el objeto de proteger los datos personales, la privacidad y confianza de nuestros clientes, ponemos a su disposición el contacto a través de los correos electrónicos, hmendoza@emv.mx, jlechaide@emv.mx y/o gperez@emv.mx en donde el Titular de datos personales, en cualquier momento puede solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos personales, así como negar o revocar la autorización para su tratamiento, mediante el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición que la Ley prevé, tras dicha solicitud el departamento encargado dará una respuesta en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

Para el ejercicio de los derechos de acceso y rectificación deberá acudir al domicilio del Responsable que recaba los datos personales, con los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del Titular o bien solicitarlo a través del correo electrónico proporcionado en el presente apartado.

En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el Titular, deberá llenar la solicitud e indicar, las modificaciones a realizarse en los datos asociados a su identidad, así como aportar la documentación que sustente su petición. El Responsable, podrá realizar la actualización de los datos personales únicamente con la documentación y evidencia que sustente que la información del Titular en nuestros registros no es exacta, completa, correcta y actualizada, considerando la última información proporcionada por el Titular o autoridad competente.

Respecto al ejercicio de los derechos de cancelación y oposición deberá presentar la solicitud por escrito, la cual puede obtener directamente en nuestro domicilio, y una vez llenada y firmada por el solicitante junto con los documentos que acrediten su identidad, enviándola por correo electrónico a hmendoza@emv.mx, jlechaide@emv.mx y/o gperez@emv.mx, o acudiendo al domicilio físico personalmente.

La solicitud para ejercer los derechos ARCO deberá contener y acompañar lo siguiente:

1. a) El nombre del Titular, domicilio, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
2. b) Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular;
3. c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y
4. d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

El Responsable podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO, en los siguientes supuestos:

• Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o no pueda acreditar la representación del titular;
• Cuando sus datos personales no obren en la base de datos de E BUBBLE GUM GROUP, S.A. DE C.V.;
• Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
• Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja sus Derechos ARCO;
• Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
• Cuando exista ninguna contravención a alguna disposición legal.
• Cuando el dato (s) personal (es) que se solicita conocer contiene, implica o informa datos personales de otro Titular, se podrá negar el otorgamiento de dicho dato (s) salvo manifestación expresa del consentimiento de el o los Titulares de los datos personales solicitados por otro Titular en el ejercicio de su derecho de acceso.

El Responsable no en todos los casos podrá atender su solicitud o eliminar el tratamiento de sus datos personales de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal necesitemos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación jurídica con nosotros.

Oposiciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales al correo hmendoza@emv.mx, jlechaide@emv.mx y/o gperez@emv.mx. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.

Los datos personales del Titular, serán mantenidos en estricta confidencialidad, de conformidad con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que al efecto se implementen con estrictas políticas y procedimientos de seguridad que podrá consultar a través de una solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a cualquiera de los siguientes correos electrónicos: electrónico hmendoza@emv.mx, jlechaide@emv.mx y/o gperez@emv.mx

Cookies y/o web beacons

Le informamos que en nuestra aplicación móvil, plataforma y sitios web podemos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo que nos permiten cumplir con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad. Los diferentes tipos de cookies que utilizamos son:

• Cookies esenciales: para permitirle un uso adecuado de nuestra Plataforma y sitios web, por lo que las mismas no pueden ser deshabilitadas.
• Cookies para recordar sus preferencias y experiencia: estas cookies nos permiten recordar sus preferencias, opciones de navegación y funciones personalizadas.
• Cookies para objetivos de rendimiento y análisis: podemos usar cookies propias y de terceros para identificar la forma en la cual usted utiliza nuestros Servicios con la finalidad de mejorar su rendimiento y futuros desarrollos.
• Cookies publicitarias propias y de terceros: podemos colocar cookies publicitarias propias y de terceros (como socios comerciales y empresas del grupo) para mostrarle publicidad que consideremos relevante para usted.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies, a través de su navegador siguiendo el procedimiento establecido por éste. Aquí alguna información del procedimiento establecido en los siguientes navegadores:

• Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.
• Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad y Seguridad. Para más información, puedes consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.
• Chrome: Configuración -> Verificación de seguridad y/o -> Privacidad y seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.
• Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.
• Edge: Configuración -> Privacidad, búsqueda y servicios y/o Permisos del sitio. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.

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Notificaciones y modificaciones

El Responsable se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, asimismo se comunicará de cualquier cambio directamente en la página web y/o domicilio físico por lo que es de su entera responsabilidad y recomendable consultar periódicamente este Aviso de Privacidad y sus actualizaciones.

En la medida que la legislación aplicable lo permita, el uso de nuestros Servicios y/o de la plataforma o aplicación móvil después de una actualización constituye el consentimiento del Aviso de Privacidad modificado.

Declaro bajo protesta de decir verdad que he leído en su totalidad este Aviso de Privacidad y entiendo plenamente su alcance y contenido.

Por medio del presente otorgo mi consentimiento para que el Responsable trate mis datos personales de acuerdo a este Aviso de Privacidad.

De igual forma expresamente consiento el tratamiento por el Responsable de mis datos personales sensibles y la transferencia de mis datos personales.